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校园诉求管理操作指南

发布日期:2021年11月16日   来源:   点击数:

为方便校职工提交和管理校园诉求,提高办事效率,信息服务中心制作了本指南。请根据以下步骤新增、回复或处理校园诉求。

首先登录灵动校园手机APP,找到应用栏中的生活后勤项目中的“师生诉求”,根据诉求的情况,在共享数据中心平台记录和处理诉求内容。

      


请使用校内网登录访问共享数据中心平台,网址为:http://10.10.0.208:98/Login/Index 或点击学校主页上方的的“应用系统导航”



  在校务管理中找到“共享数据中心平台”点击登录。

  


  以手机号或工号登录平台

  


新增诉求

在页面左上角点击“综合校务”,然后选择“生活后勤”中的 “诉求管理” 选项。




点击说明页中的确认,然后点击上方导航中的“新增”选项开始添加诉求,如需要处理已有文件,请选择左上方“多条件查询”,找到记录后,点击记录选择“编辑”选项进行修改(已办结的文件无法再修改)。




请根据文件的类型,内容和状态填写表单内各项选项,带有红色*号的为必填项。流水号为系统自动生成,“当前状态”栏可选择“已申请”“不受理”“已转办”“已办结”“已受理”,需要根据诉求申请进度选择合适的状态。

请在“信件标题”中简明扼要说明诉求类型,并在“信件内容”中说明诉求内容和具体情况,然后选择合适的信件类别和问题类型,选择信件提交时间和提交者身份,信件来源填写该诉求的提出人,受理单位填写负责的部门。




回复信件/处理诉求

如果诉求已经处理完成,请在诉求管理中找到记录后,点击记录,选择“编辑”选项进行修改。填写“信件回复/处理情况”各项内容, 其中回复时间和处理时间可以一致,回复人和处理人请在名单中搜索,选择自己的名字。然后在处理附件栏上传文件的照片或扫描件。

评价意见一览不用填写,检查无误后点击“确认”完成校园诉求的处理。 


  


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